pr&massmedia
614000, г. Пермь, ул. 25 Октября, 17, офис 1007
Посмотреть на карте
Телефон: 8 (342) 277-68-10
mart@mart-pr.ru

Компания «Прокарт». Пресс-служба на аутсорсинге и ведение социальных сетей

Описание проекта

Компания «Прокарт» - оператор автоматизированной системы учета и оплаты проезда «Один билет».

Агентство «Март» работает с компанией «Прокарт» с ноября 2014 года и оказывает ей два вида услуг: ведет сообщество системы «Один билет» в социальной сети «Вконтакте» и выступает в роли пресс-службы. Так как система безналичной оплаты проезда была новинкой в Перми, имела много нюансов относительно приобретения электронной карты и её использования.

«Один билет» был запущен по инициативе перевозчиков, без какого-либо вмешательства властей. Однако Департамент дорог и транспорта Перми начал действовать параллельно и попытался внедрить собственную систему безналичной оплаты проезда, не замечая уже реализованный компанией «Прокарт» проект. В такой ситуации задачей для пресс-службы компании стал заочный диалог с чиновниками на страницах газетных изданий, прорыв «блокады молчания» о деятельность компании в публичном пространстве.

Задачи

  • продвижение бренда;
  • повышение лояльности пользователей карт;
  • позиционирование карт «Один билет» как удобного способа оплаты проезда;
  • работа с обращениями пользователей;
  • позиционирование компании «Прокарт» как активного участника рынка пассажирских перевозок;
  • донесение информации о позиции компании до представителей власти в жестких условиях конфронтации.

Что сделано

Cоциальная сеть «ВКонтакте»

Агентство «Март» ведет сообщество системы «Один билет» в социальной сети «ВКонтакте» с февраля 2015 г. В нем регулярно публикуется разнообразный контент: фотографии, фото-инструкции, инфографика, опросы, ответы на вопросы пользователей, проводятся конкурсы и т.д.

Некоторые новости публикуются не только в официальной группе, но и на страницах наиболее популярных сообществ Перми.

Работа со СМИ

Специалисты «Марта» ежемесячно инициируют публикации с упоминанием проекта «Один билет» в пермских СМИ.

Новости о внедрении «Одного билета» на маршрутах общественного транспорта, комментарии экспертов на темы, связанные с электронной оплатой проезда, актуальные вопросы по развитию транспортной отрасли и даже проблемы сферы общественных перевозок Перми – обо всем этом писали различные газеты и журналы нашего города.

За время сотрудничества агентство «Март» помогло подготовить и опубликовать более 120 материалов с упоминанием проекта «Один билет» в СМИ.

Результат

В отличие от многих сообществ «ВКонтакте», группа системы «Один билет» на 100% «живая». В середине 2016 года ней состоит более 3500 человек, 2649 из них совершили хотя бы одно действие: прокомментировали запись, задали вопрос, написали о проблемах, оставили отзывы и пожелания, приняли участе в обсуждениях новых тарифных планов и т.д.

В среднем 10 человек ставят «лайки» под новым постом, около 3-х пользователей пишут комментарии. За месяц опубликованные в группе сообщения набирают почти 350 «лайков» и около 40 комментариев.

С момента создания группы собрано более 850 комментариев к постам, более 950 репостов и более 7500 «лайков».

С момента сотрудничества с агентством «Март» система «Один билет» стала более популярной среди жителей Перми: число владельцев карт увеличилось в 2 раза.

С помощью публикаций в СМИ Перми «Прокарт» добилась заочного диалога с властями. Специалисты компании принимают активное участие в обсуждении возможности внедрения электронного проездного билета в единую сеть маршрутов общественного транспорта.

Только SMM позволил отслеживать возникающие вопросы и реагировать на них максимально оперативно.

← Вернуться в портфолио ← Вернуться к новостям ← Вернуться к списку клиентов ← Вернуться к списку отзывов
Поделиться:

Услуги